商品について

Q商品の特徴を教えてください

Aお名前やイニシャルの部分は、オーダーごとに一つひとつ手描きでデザインを起こします。イラスト入りのオーダー商品を選ばれた場合は、お二人のイラスト部分も手描きです。(厚みがあり、少しデゴボコした風合いのある高級紙に印刷した作品になります。手描きの部分も、オーダーごとに手描きしたものをデータ化してパソコンに取り込み、印字いたします) ＊ご覧いただいている端末(パソコン、スマートフォン)によって、実際の商品と色味が異なって見える場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

A商品ごとに納期が異なりますので、商品ページで必ずご確認の上ご注文ください。 ＊全てのアイテムは、ご注文をいただいてから一つずつお名前の部分を手描きでお作りさせていただきます。制作・配送にも細心の注意を払っておりますが、天候やその他諸事情により商品の到着が遅延する場合がございます。大切な一日を彩るアイテムなので、ご使用予定日の約一週間前には商品をお受け取りいただけるよう、余裕をもってご注文くださいませ。

配送について

Q配送業者はどこですか

Aゆうパックか、定形外郵便のいずれかをご選択いただきます。 ＊定形外郵便の場合は、日時指定や保証、追跡サービスがないことをあらかじめご了承の上、ご購入をお願い致します。 ＊万が一発送中の紛失や事故、破損などがあった場合も責任は負いかねますので、あらかじめご了承ください。

Qどのように梱包されていますか

A透明の袋に入れ、緩衝材で保護したものを封筒にお入れした状態でのお届けとなります。

返品・交換について

Qキャンセルはできますか

Aご注文後、こちらよりお送りする注文確定メールを受信された後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

Q商品を返品・交換したいのですが

A全ての商品は、ご注文ごとにおつくりするため、お客様都合により返品・交換は一切お断りさせていただいております。お届けした商品に関して、こちらの責による内容の間違い、明らかな不良品(郵送会社による破損を除く)とみられる場合は対応させていただきますので、お届けより2日以内にご連絡いただきますようお願い致します。ただし、下記のいずれかに該当する際は返品・交換に応じかねますのでご注意ください。 ・商品お届け後、3日以上が経過している場合 ・商品を使用した場合 ・郵送中によるキズ/破損の場合